„Der Kraftakt im Covid-Team“
Kinder- und Jugendhilfe in Corona -Zeiten
Das ständige Covid-Team besteht aus zwei Kolleginnen, die montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 übergreifend alle Themen und Fragen rund um Corona über die COVID-EJG Hotline (0228 3827 840) sowie die COVID-Email-Adresse bearbeiten.
Zwischen 17:00 bis 22:00 Uhr sowie an den Wochenenden wird die Hotline durch Leitungskräfte bedient. Vier weitere Kolleg*innen unterstützen das Kernteam in Bereichen wie z.B. der Materialbestellung und -ausgabe, Registrierlisten-Dokumentation, Selbsttests, etc.
Die Aufgaben des Kernteams sind vielfältig und umfassen neben dem Aufbau der gesetzlichen Rahmenbedingungen auch den Aufbau aller dafür notwendigen Prozesse und Abläufe sowie deren gesetzeskonforme Umsetzungen jeweils in Kontakt und Zusammenarbeit mit den zuständigen Gesundheitsämtern und den EJG Teams.
Hier ein Ausschnitt aus ihrem täglichen Tun:
Die Liste ist beeindruckend und es ist selbsterklärend, dass es, um alle Notwendigkeiten zeitnah und präzise gestalten zu können, einer hohen Dienstleistungsorientierung sowie einer gut funktionierenden Zusammenarbeit mit allen am Prozess Beteiligten bedarf. Hier zählt jede Kleinigkeit! So beispielsweise, dass jedes Team tagesaktuell die für das Gesundheitsamt wesentlichen Kontaktverfolgungslisten präzise bis hin zu allen Geburtsdaten ausgefüllt parat hält – im Fall des Falles ist dies der erste Punkt, der zum weiteren Ablauf benötigt wird.
Oder, dass jede*r die Betriebsanweisungen kennt und korrekt einhält. Beispielhaft seien hier die Anweisung für Urlaubsrückkehrer oder auch das aktive zur Verfügung stellen der Quarantäneverfügungen der einzelnen Mitarbeitenden benannt – beides ist für die vollständige Dokumentation unerlässlich.
Nicht immer gestalten sich Kommunikation und Kooperation reibungslos, so dass das Covid – Kernteam – vor allem im Infektionsfall – ein gutes Nervenkostüm und Hartnäckigkeit braucht, um ordnungsgemäß (ab)arbeiten zu können. CHAPEAU und vielen Dank!